Willkommen bei solvenzahome. Die folgenden AGB regeln die Nutzung der Plattform, Bestellungen und Dienstleistungen für Kunden innerhalb Deutschlands.
1. Geltungsbereich
- Diese AGB gelten für alle Bestellungen und Dienstleistungen, die über solvenzahome in Deutschland getätigt werden.
- Abweichende Vereinbarungen bedürfen einer schriftlichen Bestätigung.
- Bestellungen außerhalb Deutschlands fallen nicht unter diese AGB.
- Mit Aufgabe einer Bestellung erkennen Kunden diese Bedingungen an.
2. Vertragsabschluss
- Der Vertrag kommt zustande, sobald die Bestellung durch Zahlung bestätigt wurde.
- Zahlungsarten: Visa und MasterCard.
- Bei fehlerhaften Angaben kann der Bestellprozess angepasst werden.
- Bestellungen werden durch eine Bestätigungsmail dokumentiert.
3. Preise und Versandkosten
- Preise verstehen sich in Euro und enthalten gesetzliche Steuern.
- Versandkosten: Bestellungen ab 121,33 € versandkostenfrei, darunter 9,87 € Versand.
- Bei teilweiser Rückgabe kann sich die Versandkostenberechnung ändern.
- Änderungen der Preise werden auf der Website veröffentlicht und gelten ab Bekanntgabe.
4. Lieferung und Versand
- Lieferzeit innerhalb Deutschlands: 3–12 Tage.
- Versanddienstleister: SEUR, Redur Spain, MRW, Deutsche Post, PackLink.
- Verzögerungen können in Einzelfällen durch Logistik oder regionale Gegebenheiten auftreten.
- Nach Versand wird die Sendungsverfolgung bereitgestellt, sofern verfügbar.
5. Bestell- und Auslieferungszeit
- Bestellungen werden in der Regel 1–3 Tage nach Zahlungseingang bearbeitet.
- Lagerbestand oder besondere Artikel können den Bearbeitungszeitraum verlängern.
- Unvollständige Angaben können die Bearbeitung verzögern.
- Hohe Auftragsvolumen können kurzfristig die Auslieferung beeinflussen.
6. Rückgabe und Rückerstattung
- Rückgabe ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen möglich.
- Rückerstattung erfolgt in der Regel innerhalb von 3–5 Tagen nach Prüfung.
- Rücksendungen sollten angemessen verpackt sein, um Transportschäden zu vermeiden.
- Details siehe Rückerstattungsrichtlinie.
7. Umtausch
- Umtausch erfolgt nur bei Verfügbarkeit des gewünschten Artikels.
- Nicht verfügbare Artikel werden in der Regel erstattet.
- Bei Umtausch gelten die gleichen Versandbedingungen wie bei der Originalbestellung.
- Jede Umtauschsendung erhält neue Versandinformationen.
8. Pflichten der Kunden
- Kunden müssen korrekte Angaben zu Adresse, E-Mail und Zahlungsinformationen machen.
- Bei Änderungen ist die Aktualisierung der Daten notwendig.
- Unvollständige oder falsche Angaben können die Bearbeitung verzögern.
- Kunden sind verpflichtet, empfangene Produkte ordnungsgemäß zu behandeln.
9. Haftung
- Haftung für leichte Fahrlässigkeit bei Sach- oder Vermögensschäden ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.
- Für Schäden aus der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten kann begrenzt gehaftet werden.
- Schäden durch unsachgemäße Handhabung durch Kunden werden nicht übernommen.
- Logistische Verzögerungen unterliegen keiner Haftung, soweit diese außerhalb der Kontrolle liegen.
10. Zahlungsbedingungen
- Akzeptierte Zahlungsmittel: Visa, MasterCard.
- Zahlungen erfolgen sofort mit Bestellung oder bei Kreditkartenzahlung direkt über den Zahlungsanbieter.
- Bei Zahlungsproblemen behält sich solvenzahome das Recht vor, die Bestellung auszusetzen.
- Keine Barzahlung oder Nachnahme möglich.
11. Eigentumsvorbehalt
- Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum von solvenzahome.
- Kunden dürfen die Ware bis dahin nur im vertraglich vorgesehenen Rahmen nutzen.
- Schäden oder Verlust während der Besitzzeit gehen zu Lasten des Kunden.
- Rückgabe oder Rückforderung von bereits bezahlten Artikeln erfolgt gemäß Rückgaberegelungen.
12. Datenschutz
- Alle Daten werden gemäß der Datenschutzerklärung verarbeitet.
- Kunden stimmen der Verarbeitung ihrer Daten zur Vertragsabwicklung zu.
- Daten werden nur an Logistikpartner und Zahlungsdienstleister übermittelt.
- Keine Weitergabe an Dritte für Marketingzwecke.
13. Reklamationen
- Beanstandungen sind unverzüglich nach Erhalt der Ware mitzuteilen.
- Idealerweise mit Fotos oder Dokumentation, um die Prüfung zu beschleunigen.
- Reklamationen werden individuell geprüft und bearbeitet.
- Rücksendungen im Reklamationsfall erfolgen nach Anweisung des Supports.
14. Gewährleistung
- Gewährleistungsrechte richten sich nach deutschem Recht.
- Defekte oder fehlerhafte Produkte können innerhalb der gesetzlichen Frist gemeldet werden.
- Ersatz, Nachbesserung oder Rückerstattung erfolgt nach Prüfung des Einzelfalls.
- Ausschlüsse gelten bei unsachgemäßer Nutzung oder Beschädigung durch Kunden.
15. Änderungen der AGB
- Änderungen werden auf der Website veröffentlicht und gelten ab Bekanntgabe für zukünftige Bestellungen.
- Bereits abgeschlossene Verträge bleiben von Änderungen unberührt.
- Kunden sollten die AGB regelmäßig einsehen.
- Aktualisierungen betreffen insbesondere Logistik, Zahlungsabwicklung und Nutzungsbedingungen.
16. Streitbeilegung
- Im Streitfall kann zunächst der Kundenservice kontaktiert werden.
- Außergerichtliche Einigung wird empfohlen, bevor rechtliche Schritte eingeleitet werden.
- Zuständiges Gericht ist, soweit gesetzlich zulässig, der Sitz von solvenzahome.
- Deutsche Rechtsvorschriften finden Anwendung.
17. Technische Nutzung der Plattform
- Kunden verpflichten sich, die Website nicht für unzulässige Zwecke zu nutzen.
- Keine Weitergabe von Zugangsdaten an Dritte.
- Störungen oder Manipulationen sind untersagt.
- Supportanfragen zu technischen Problemen können jederzeit eingereicht werden.
18. Kontakt und Support
- Bei Fragen zu Bestellungen, Rückgaben oder Rechnungen:
- Postanschrift: 10329 WIND CREST CIR, HAMBURG, MI 48139, US
- Kundenanfragen werden zeitnah bearbeitet.
- Support dient auch der Klärung von Datenschutz- und Nutzungsfragen.
