Versand- und Lieferbedingungen

Die folgenden Bedingungen regeln den Versand und die Lieferung von Bestellungen innerhalb Deutschlands bei solvenzahome.

1. Anwendungsbereich

• Diese Versand- und Lieferbedingungen gelten ausschließlich für Bestellungen innerhalb Deutschlands.
• Internationale Bestellungen werden nicht bearbeitet.
• Änderungen werden auf der Website veröffentlicht und gelten für zukünftige Bestellungen.
• Mit Aufgabe einer Bestellung erkennt der Kunde diese Bedingungen an.

2. Bestellbearbeitung

• Nach Zahlungseingang erfolgt die Bearbeitung der Bestellung innerhalb von 1–3 Tagen.
• Lagerbestand und Verfügbarkeit können die Bearbeitungszeit beeinflussen.
• Kunden erhalten eine Bestätigung, sobald die Bestellung bearbeitet wird.
• Bei unvollständigen Angaben kann die Bearbeitung verzögert werden.

3. Versandpartner

• Mögliche Versanddienstleister: SEUR, Redur Spain, MRW, Deutsche Post, PackLink.
• Die Auswahl erfolgt nach Artikelart, Lieferort und Verfügbarkeit.
• Kunden können den Versandpartner nicht frei wählen.
• Änderungen der Partner werden auf der Website dokumentiert.

4. Lieferzeit

• Die Lieferung erfolgt in der Regel innerhalb von 3–12 Tagen.
• Abweichungen können durch regionale Logistikbedingungen entstehen.
• Mehrere Artikel können in getrennten Sendungen verschickt werden.
• Sendungsverfolgung wird bereitgestellt, sofern verfügbar.

5. Versandkosten

• Bestellungen ab 121,33 € Warenwert: versandkostenfrei.
• Bestellungen unter 121,33 €: Versandkosten 9,87 €.
• Teilweise Rücksendungen können die Berechnung der Versandkosten beeinflussen.
• Versandkosten gelten pro Bestellung, unabhängig von der Anzahl der Artikel.

6. Verpackung und Schutz

• Alle Artikel werden sicher verpackt, um Transportschäden zu vermeiden.
• Zerbrechliche Artikel erhalten zusätzliche Polsterung.
• Kunden sollten die Verpackung bei Erhalt prüfen.
• Schäden sollten sofort dem Support gemeldet werden.

7. Sendungsverfolgung

• Nach Versand wird die Tracking-Nummer bereitgestellt.
• Updates erfolgen über den jeweiligen Versanddienstleister.
• Verzögerungen bei der Anzeige der Statusupdates können vorkommen.
• Probleme bei der Sendungsverfolgung können an den Kundenservice gemeldet werden.

8. Teillieferungen

• Mehrere Artikel in einer Bestellung können separat versandt werden.
• Versandkosten werden pro Bestellung berechnet, nicht pro Sendung.
• Teillieferungen können unterschiedliche Lieferzeiten haben.
• Rücksendungen erfolgen für jede Sendung gemäß den Rückgaberegelungen.

9. Adressangaben

• Kunden müssen vollständige und korrekte Lieferadressen angeben.
• Fehlerhafte oder unvollständige Adressen können Lieferverzögerungen verursachen.
• Änderungen der Lieferadresse müssen vor Versand gemeldet werden.
• Bei unzustellbaren Sendungen erfolgt die Rücksendung oder erneute Zustellung nach Absprache.

10. Lieferprobleme

• Lieferverzögerungen oder beschädigte Sendungen müssen umgehend gemeldet werden.
• Ersatz oder Rückerstattung erfolgt nach Prüfung des Vorfalls.
• Kunden sollten beschädigte Produkte dokumentieren (Fotos).
• Logistikpartner können unterschiedliche Bearbeitungszeiten haben.

11. Versandbestätigung

• Kunden erhalten eine Versandbestätigung per E-Mail.
• Diese E-Mail dient als Nachweis für den Versand.
• Die Bestätigung enthält Bestell- und Rechnungsdetails.
• Bei technischen Problemen kann die Bestätigung verzögert eintreffen.

12. Lieferzeiten bei saisonalen Spitzen

• Während hoher Auftragsvolumina oder saisonaler Spitzenzeiten können Lieferzeiten leicht variieren.
• Kunden werden über signifikante Verzögerungen informiert.
• Lieferzeiten bleiben in der Regel innerhalb der angegebenen Spanne.
• Logistikdienstleister bemühen sich um pünktliche Zustellung trotz hoher Nachfrage.

13. Kundenpflichten

• Kunden sollten Lieferinformationen regelmäßig prüfen.
• Annahme der Sendung ist Pflicht bei korrekter Lieferadresse.
• Fehlerhafte Angaben können die Lieferung verzögern.
• Probleme sollten sofort dem Support gemeldet werden.

14. Rücksendungen

• Rücksendungen erfolgen nach den Rückgaberegelungen.
• Versandkosten für Rücksendungen werden in der Rückerstattungsrichtlinie geregelt.
• Kunden sollten beschädigte oder falsche Produkte dokumentieren.
• Eine sichere Verpackung ist erforderlich.

15. Ausschluss internationaler Lieferung

• Versand- und Lieferbedingungen gelten ausschließlich für Deutschland.
• Internationale Lieferungen werden nicht bearbeitet.
• Rücksendungen aus anderen Ländern werden nicht akzeptiert.
• Kunden außerhalb Deutschlands wird empfohlen, keine Bestellungen aufzugeben.

16. Haftung des Versandpartners

• Logistikpartner haften im Rahmen ihrer Bedingungen für Transportschäden.
• solvenzahome prüft die Einhaltung der Standards.
• Schäden sollten unverzüglich gemeldet werden.
• Ersatz erfolgt nach Prüfung in Zusammenarbeit mit dem Partner.

17. Änderungen der Versand- und Lieferbedingungen

• Änderungen werden auf der Website veröffentlicht.
• Neue Versionen gelten für zukünftige Bestellungen.
• Bereits versandte Bestellungen bleiben von Änderungen unberührt.
• Kunden sollten die Bedingungen regelmäßig prüfen.

18. Kontakt bei Versandfragen

• Für Versandfragen:
  • E-Mail: returns@solvenzahome.com
  • Telefon: +1(615)019-2837
• Postanschrift: 10329 WIND CREST CIR, HAMBURG, MI 48139, US
• Support hilft bei Lieferungen, Sendungsverfolgung und Problemen mit Logistik.