Zahlungsbedingungen

Die folgenden Zahlungsbedingungen regeln die Bezahlung von Bestellungen bei solvenzahome innerhalb Deutschlands.

1. Anwendungsbereich

• Diese Zahlungsbedingungen gelten für alle Bestellungen innerhalb Deutschlands.
• Internationale Zahlungen werden nicht akzeptiert.
• Kunden erkennen diese Bedingungen mit Aufgabe einer Bestellung an.
• Abweichungen bedürfen einer schriftlichen Bestätigung.

2. Akzeptierte Zahlungsmethoden

• Akzeptierte Zahlungsmittel: Visa und MasterCard.
• Zahlungen erfolgen direkt über den Zahlungsanbieter.
• Andere Zahlungsmethoden sind nicht verfügbar.
• Zahlungen werden sofort bei Auftragserteilung verarbeitet.

3. Zahlungszeitpunkt

• Die Zahlung erfolgt bei Bestellaufgabe.
• Bestellungen werden erst nach erfolgreicher Zahlung bearbeitet.
• Zahlungsausfälle führen zur Stornierung der Bestellung.
• Verzögerungen bei der Zahlungsbestätigung können die Lieferzeit beeinflussen.

4. Kreditkartenautorisierung

• Visa- und MasterCard-Zahlungen werden vor Versand autorisiert.
• Die Autorisierung stellt sicher, dass ausreichendes Guthaben verfügbar ist.
• Bei Ablehnung durch die Bank wird die Bestellung nicht bearbeitet.
• Kunden werden in diesem Fall über E-Mail informiert.

5. Abrechnung

• Rechnungen werden per E-Mail bereitgestellt.
• Rechnungen enthalten Bestelldetails, Warenwert, Versandkosten und Steuern.
• Kunden können bei Bedarf eine Kopie der Rechnung anfordern.
• Die Rechnungsadresse muss korrekt angegeben werden.

6. Sicherheit der Zahlungsinformationen

• Zahlungsinformationen werden verschlüsselt übertragen (SSL).
• Visa- und MasterCard-Daten werden nicht dauerhaft auf unseren Servern gespeichert.
• Nur der Zahlungsanbieter erhält die notwendigen Daten für die Abwicklung.
• Keine Weitergabe an Dritte für Marketingzwecke.

7. Zahlungsprüfung

• Zahlungen werden automatisch vom System geprüft.
• Fehlerhafte oder unvollständige Zahlungen blockieren die Bearbeitung der Bestellung.
• Kunden werden über notwendige Korrekturen informiert.
• Nach erfolgreicher Prüfung erfolgt die Bestellbearbeitung.

8. Teilzahlungen

• Teilzahlungen oder Ratenzahlungen werden nicht angeboten.
• Jede Bestellung ist als Ganzes sofort zu bezahlen.
• Teilzahlungen führen automatisch zu einer Stornierung.
• Kunden sollten die vollständige Zahlung sicherstellen.

9. Rückerstattung

• Rückerstattungen erfolgen ausschließlich über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
• Rückerstattungen werden nach Prüfung innerhalb von 3–5 Tagen bearbeitet.
• Unterschiedliche Banken können die Gutschrift unterschiedlich schnell anzeigen.
• Rückerstattungen gelten nur für tatsächlich zurückgegebene oder fehlerhafte Artikel.

10. Rückbuchungen

• Rückbuchungen durch den Kunden ohne Absprache werden nicht akzeptiert.
• Unautorisierte Rückbuchungen können zur Sperrung des Kundenkontos führen.
• Kunden sollten Rückerstattungen über den offiziellen Support anstoßen.
• Jede Rückbuchung wird individuell geprüft und dokumentiert.

11. Stornierung aus Zahlungsverzug

• Bei Zahlungsverzug kann die Bestellung storniert werden.
• Kunden werden vor der Stornierung informiert.
• Bereits abgebuchte Beträge werden zurückerstattet.
• Stornierungen erfolgen automatisch durch das System, wenn Zahlungen nicht abgeschlossen sind.

12. Zahlungsfehler

• Fehlerhafte Zahlungen (falsche Kartenangaben, abgelaufene Karten) blockieren den Bestellvorgang.
• Kunden müssen fehlerhafte Angaben korrigieren.
• Nach Korrektur wird die Zahlung erneut geprüft.
• Zahlungen werden erst nach erfolgreicher Autorisierung akzeptiert.

13. Währungsangaben

• Alle Preise und Zahlungen erfolgen in Euro (€).
• Keine Zahlungen in anderen Währungen möglich.
• Die Anzeige erfolgt inkl. Steuern und Versandkosten.
• Umrechnungen durch Banken erfolgen außerhalb unserer Kontrolle.

14. Zahlungsbestätigung

• Nach erfolgreicher Zahlung erhalten Kunden eine Bestätigung per E-Mail.
• Diese E-Mail dient als Nachweis für den Zahlungseingang.
• Bei technischen Problemen kann es zu Verzögerungen bei der Bestätigung kommen.
• Die Bestätigung enthält Bestell- und Rechnungsdetails.

15. Betrugsprävention

• Zahlungen werden auf unübliche Aktivitäten überprüft.
• Verdächtige Transaktionen können vorübergehend blockiert werden.
• Kunden werden über notwendige Überprüfungen informiert.
• Ziel ist der Schutz von Kundendaten und Transaktionen.

16. Zahlungsabwicklung bei Retouren

• Rückerstattungen nach Rückgabe erfolgen ausschließlich über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
• Versandkosten werden gemäß Versandrichtlinie berücksichtigt.
• Teilweise Rückgaben führen zu anteiligen Rückerstattungen.
• Kunden erhalten eine Bestätigung der Rückerstattung per E-Mail.

17. Aufbewahrung von Zahlungsdaten

• Kartendaten werden nicht länger als für die Abwicklung erforderlich gespeichert.
• Speicherung erfolgt nur in verschlüsselter Form beim Zahlungsanbieter.
• Nach Abschluss der Transaktion werden keine sensiblen Daten lokal gespeichert.
• Kunden können jederzeit Auskunft über gespeicherte Daten verlangen.

18. Kontakt bei Zahlungsfragen

• Für Zahlungsanfragen:
  • E-Mail: returns@solvenzahome.com
  • Telefon: +1(615)019-2837
• Postanschrift: 10329 WIND CREST CIR, HAMBURG, MI 48139, US
• Support beantwortet Fragen zu Zahlungen, Rückerstattungen und Transaktionen.
• Kunden erhalten Unterstützung bei Problemen mit Bank- oder Karteninformationen.

19. Änderungen der Zahlungsbedingungen

• Änderungen werden auf der Website veröffentlicht.
• Neue Versionen gelten für zukünftige Bestellungen.
• Bereits abgeschlossene Zahlungen bleiben von Änderungen unberührt.
• Kunden sollten die Bedingungen regelmäßig einsehen.

20. Haftung

• solvenzahome haftet nicht für Verzögerungen durch Banken oder Zahlungsdienstleister.
• Fehlerhafte Zahlungen oder unvollständige Daten liegen in der Verantwortung des Kunden.
• Rückerstattungen erfolgen nur nach erfolgreicher Prüfung.
• Für Sicherheitsverletzungen bei Zahlungsanbietern gelten deren Geschäftsbedingungen.